Nawet najbezpieczniejsze przygotowanie przesyłki do transportu może nie być wystarczające i paczka może zostać uszkodzona w drodze. Są to sytuacje rzadkie, ale występują. Przed odbiorem paczki od kuriera lub przed zakończeniem odbioru paczki z paczkomatu prosimy jej się przyjrzeć. Jeżeli występują ślady naruszenia opakowania transportowego, zalania prosimy jej nie odbierać lub zwrócić w paczkomacie jako reklamację. Podczas odbioru paczki wysłanej DHL lub Inpost po jej potwierdzeniu, można poprosić kuriera o zaczekanie w celu sprawdzenia zawartości. Rozbieżności lub uszkodzenia powinny zostać starannie opisane w protokole szkody wraz z kurierem. Każdą taką sytuację prosimy zgłosić kontaktując się z Infolinią telefonicznie 222 730 730 lub mailowo, formularz kontaktowy. Pomożemy.